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Rücknahmeoption B2B

Unsere freiwillige Rücknahmeoption für Fachhandelspartner

Der B2B Kauf als gewerblicher Kunde ist nicht vom gesetzlichen Widerrufsrecht für Privatverbraucher betroffen. Trotz dessen räumen wir unseren Fachhandelspartnern eine freiwillige Rücknahmeoption für nicht benötigte Artikel ein. Davon unabhängig sind stets gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsansprüche, welche in unseren AGB geregelt sind.

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für diesen freiwilligen Service*. Um unsere freiwillige Rücknahme zu nutzen, beachten Sie bitte die folgenden Rücknahmebedingungen:

  • Rücknahme von Artikeln nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
  • Artikel müssen stets originalverpackt und in einem einwandfreien & wiederverkäuflichen Zustand sein
  • Der Rücksendung liegt unser Rücksendeformular - oder Kopie der Bestellung mit Angaben analog dem Formular bei

Für die Rücksendung innerhalb DE stellen wir Ihnen eine günstige DHL Retourenmarke zur Verfügung. Diese kann unter "Mein Konto" in den Bestellungen innerhalb von 30 Tagen abgerufen werden. Wir berechnen Ihnen bei Nutzung pauschal nur 4,19 (zzgl. MwSt.) für die Paketmarke. Selbstverständlich können Sie Ihre Rücksendung auch selbst frankieren. Bei Reklamationen & Gewährleistungsfällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, melden Sie die Rücksendung bitte unter Angabe der Online-Bestellnummer möglichst vorher bei unserem Fachhandelsteam an. Sie erreichen die Kollegen telefonisch unter: 03641 / 8761520 oder über unser Kontaktformular.

Sollten Sie keine Anmeldung vornehmen können, nutzen Sie bitte in jedem Fall unser Rücksendeformular.
Bitte beachten Sie, dass wir zurückgesendete Artikel, welche nicht unseren Rücknahmekriterien entsprechen zu unserer Entlastung an den Absender zurück senden.

*Wichtiger Hinweis: Bei der Rücksendung von Originalteilen der Marken KYMCO und HYOSUNG ist die Originalverpackung unbedingt notwendig, da ohne diese keine Retoure beim Lieferanten erfolgen kann. Die vom Lieferanten veranschlagten 20% Wiedereinlagerungsgebühr gehen zu Ihren Lasten.
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